Syarat dan ketentuan di bawah ini merupakan perjanjian (selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian”) antara Anda dengan PT. Timur Raya Lestari (selanjutnya disebut “kami”) yang mengatur penggunaan, tata laksana dan operasional situs www.optiktimur.com yaitu situs belanja kacamata online milik kami untuk Anda.
Harap dibaca dengan seksama perjanjian ini,
Dengan mengakses serta menggunakan jasa www.optiktimur.com berarti Anda sudah membaca, mengerti dan menyetujui serta bersedia mengikuti aturan-aturan yang berlaku di situs belanja online kami.
Ketentuan Umum
Demi kelancaran bersama yang melindungi kami, konsumen serta seluruh pengguna www.optiktimur.com dalam melakukan Transaksi Elektronik di dalam www.optiktimur.com, maka Anda dan seluruh pihak yang menggunakan situs kami tidak diperbolehkan untuk:
- Menggunakan situs optiktimur.comuntuk kegiatan melanggar hukum, melanggar hak-hak pihak ketiga atau yang bertentangan dengan norma atau aturan yang berlaku.
- Memanfaatkan virtualitas ruang siber dengan memberikan informasi dan menyebarkan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, mengganggu pengguna situs atau pelanggan kami atau bersifat menghina, memfitnah, melanggar norma susila, mengandung pornografi, menyebarkan kebencian, bersifat diskriminasi atau rasis, mengancam, menyinggung orang atau sekelompok orang, atau menghalangi orang lain untuk menggunakan situs optiktimur.comsehingga mengakibatkan kerugian konsumen lain dan perusahaan kami dalam Transaksi Elektronik.
- Memberikan nama atau informasi account di situs optiktimur.comkepada pihak lain tanpa seijin dan sepengetahuan kami, atau mengumpulkan atau menggunakan informasi dari pengguna lain tanpa sepengetahuan pengunjung lain.
- Mengambil tindakan yang dapat mengacaukan sistem atau menghalangi pengoperasian situs optiktimur.com
- Meretas atau menyebarkan virus atau seluruh teknologi lain yang sejenis yang dapat merusak dan/atau merugikan situs atau pengguna situs optiktimur.com
- Menyimpan, meniru, mengubah, atau menyebarkan konten dan fitur situs optiktimur.com,termasuk cara pelayanan, konten, hak cipta, dan intelektual yang terdapat pada situs www.optiktimur.com
- Memformat ulang bagian manapun dari halaman web yang merupakan bagian dari situs optiktimur.com
- Menggunakan situs optiktimur.comuntuk merusak keamanan komputer atau jaringan lain atau terlibat dalam perilaku illegal.
- Membuat akun dengan alat otomatis atau identitas palsu.
- Melakukan tindakan apapun yang membebankan atau berdasarkan pendapat logis kami akan mengakibatkan beban (data) berat atau beban (data) yang tidak masuk akal pada infrastruktur kami.
- Menggunakan situs optiktimur.comyang tidak sesuai dengan persyaratan dan ketentuan Kami.
- Berusaha melakukan salah satu tindakan di atas atau terlibat atau mengjinkan orang lain untuk melakukan salah satu dari tindakan di atas.
Kami berhak membatasi atau tidak memberikan akses, atau memberikan akses yang berbeda untuk dapat membuka situs www.optiktimur.com dan fitur di dalamnya, atau mengganti salah satu fitur atau memasukkan fitur baru tanpa pemberitahuan sebelumnya dengan alasan apapun dan dengan ini Anda sepakat membebaskan kami dari segala bentuk pertanggungjawaban jika Anda tidak dapat menggunakan situs www.optiktimur.com (baik karena gangguan, dibatasinya akses, dilakukannya perubahan fitur atau tidak dimasukkannya lagi fitur tertentu atau karena alasan lain); atau jika komunikasi atau transmisi tertunda, gagal atau tidak dapat berlangsung; atau jika timbul kerugian (secara langsung, tidak langsung) karena digunakannya atau tidak dapat digunakannya situs www.optiktimur.com atau salah satu fitur di dalamnya.
Ketentuan Pembayaran
Hal terpenting adalah pengisian ukuran mata/ preskripsi/ resep/ detail order yang Anda masukkan sudah Anda teliti dan Anda pastikan kembali. Ukuran mata/ preskripsi/ resep/ detail order ini yang akan menjadi salah satu acuan perhitungan harga dan juga acuan produksi dari produk yang Anda pesan.
Setelah pengisian ukuran mata/ preskripsi/ resep/ detail order Anda periksa dengan seksama, maka tahap selanjutnya adalah tahap pembayaran yang terdapat di laman Shopping Cart, dengan cara menekan tombol Checkout. Pada halaman ini akan tertera semua detail yang berhubungan dengan pembelian & pengiriman.
Pembayaran meliputi:
- Harga pembelian setiap produk yang dipesan,
- Biaya pengiriman yang ditujukan kepada Anda (selanjutnya disebut sebagai “Biaya Pengiriman”)
- Biaya dan ongkos lain yang ditentukan sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini.
Semua harga dan biaya yang berlaku dalam Perjanjian ini, serta semua harga Produk sudah termasuk Pajak pertambahan Nilai (PPN) sesuai peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku.
Optik Timur bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan atau pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat Anda gunakan.
Anda berhak memilih metode pembayaran yang kami sediakan di mana setiap biaya transaksi pembayaran menjadi beban Anda sepenuhnya.
Anda berkewajiban untuk membayar penuh atas Produk yang Anda pesan termasuk biaya pengiriman maupun biaya-biaya lain yang ditentukan dalam Perjanjian ini sesuai batas jangka waktu yang Kami tentukan. Apabila Anda belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan maka Kami berhak menyatakan bahwa Anda telah membatalkan pesanan Produk.
Ketentuan Harga Produk dapat berubah-ubah
Harga Produk dapat berubah-ubah setiap saat dan kami tidak menyediakan informasi atas perubahan harga tersebut.
Terkait dengan ketentuan ini, pada saat kami sudah memproses pesanan Anda, Kami tidak akan merubah harga Produk yang sudah Anda pesan.
Kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation) dilengkapi dengan illustrasi gambar untuk memudahkan customer
Teliti kembali semua informasi/ data yang anda isikan ke dalam halaman Summary Detail Pesanan atau halaman Order. Halaman tersebut adalah pesanan resmi/ order yang Anda pesan untuk kami produksi.
Halaman Penting – Summary Detail Pesanan: (Ratna tlg beri contoh foto)
Jika salah memasukkan ukuran atau salah menginput data. Anda dapat mengedit/ mengisi kembali dengan menekan tombol “Edit Pesanan”
Jika sudah pasti untuk detail ukuran kacamata Anda, silahkan tekan “SUBMIT”
Halaman Penting – Shopping Cart merupakan halaman terakhir sebelum Anda melakukan pembayaran
Jika ada kesalahan input data, Anda masih dapat memperbaiki atau merevisinya dengan mengulang order.
Jika Anda ingin membatalkan order Anda juga dapat menekan tombol silang (X) button pada halaman Shopping Cart Anda.
Anda sudah mantap melakukan pembelian: Setelah mengecek/ meneliti kembali order Anda, silahkan melanjutkan ke pembayaran dengan menekan “Checkout” button.
Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan pembayaran akan segera kami VOID.
Pembatalan berlaku apabila pelanggan belum melakukan pembayaran dalam waktu 3×24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan.
Pembatalan tidak berlaku jika pelanggan melakukan salah input dan sudah melakukan pembayaran.
Halaman Summary Detail Pesanan merupakan acuan bagian produksi kami. Produksi dilakukan sesuai order yang diinput customer, sehingga:
- Jika ada kesalahan input pada order maka diluar tanggung jawab kami
- Jika ada kesalahan hasil produksi yang tidak sesuai order maka kesalahan ada di pihak kami- kami akan menggantikan dengan barang yang sesuai order (selama stock barang masih tersedia, jika stock barang sudah tidak tersedia maka customer bersedia untuk digantikkan dengan produk serupa dengan harga yang sama)
- Jika produk yang diterima dalam keadaaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap. Konfirmasi kami terima dalam waktu 1×24 jam semenjak barang diterima oleh pelanggan (waktu kami sesuaikan dengan data pada Jasa Pengiriman). Disertakan bukti foto produk & nomer order
Anda berhak mendapatkan Produk yang sesuai dan telah dibayar penuh. Apabila ternyata ada kesalahan atau ketidak sesuaian stock barang atau produk yang menyebabkan Anda tidak bisa mendapatkan Produk yang Anda pesan, maka Kami akan segera memberikan konfirmasi kepada Anda (sesuai data yang Anda isikan, melalui WA, sms atau email) dan karena itu Anda berhak memilih pengembalian pembayaran atau penggantian produk lain dengan penyesuaian harga.
Ketentuan Pengiriman
Optik Timur bekerja sama dengan penyedia jasa kurir dan pengiriman yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pengiriman yang dilengkapi dengan system tracking sehingga Anda dapat memantau proses pengiriman pesanan Anda.
Pengiriman produk akan dilakukan setelah Optik Timur melakukan verifikasi via email atau melalui form konfrimasi atas pembayaran yang dilakukan pelanggan.
Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang dikirim lewat email.Pengiriman dilakukan H+1 setelah kami menerima konfirmasi pembayaran (tidak terhitung hari libur).
Apabila terjadi keterlambatan, akan segera kami informasikan melalui email.
Biaya pengiriman harus disertai biaya asuransi
Ketentuan Gambar dan Warna Produk
Setiap gambar produk di www.optiktimur.com diambil dari produk jual yang sebenarnya. Gambar produk ditampilkan seakurat mungkin. Beberapa hal seperti factor pencahayaan dan penggunaan perangkat berbeda yang Anda gunakan, dapat menjadi faktor yang menyebabkan adanya perubahan warna pada gambar dibanding produk sebenarnya.
Silahkan meneliti dengan seksama gambar produk yang Anda inginkan SEBELUM melakukan pemesanan.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk kami, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan melalui live chat kami. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami, dan kami dengan senang hati akan memberikan informasi lebih lanjut tentang salah satu produk kami karena, kami ingin Anda merasa yakin tentang pembelian Anda bersama kami di www.optiktimur.com